تقع مسؤولية الإرجاع على عاتق العميل ويجب أن تتم بواسطة Colissimo.

من أجل الحصول على استرداد، من الضروري أولاً تقديم طلب الإرجاع الخاص بك إلى خدمة ما بعد البيع (مع اسمك الأول والأخير بالإضافة إلى رقم الطلب الخاص بك) على العنوان التالي: Qamar.collection.fr@gmail.com

نذكرك بأن عناصر البيع يتم استردادها فقط في شكل رصيد صالح في جميع أنحاء المتجر. العناصر الموجودة في فئة "الفرصة الأخيرة" غير قابلة للاستبدال أو الاسترداد.

بمجرد تأكيد طلبك من قبلنا، يمكنك أن ترسل لنا عودتك إلى العنوان الذي سنتواصل معك به عبر البريد الإلكتروني.

في ضوء المادة L221-18 من قانون المستهلك، لديك فترة قانونية مدتها 14 يومًا للانسحاب. بعد هذه الفترة، للأسف لن يكون من الممكن العودة.

يجب إرجاع العناصر بحالتها الأصلية (مع الملحقات والتغليف والملصقات التي يجب ألا تتم إزالتها) بالإضافة إلى رقم طلبك.

يجب ألا تكون العناصر متسخة أو تالفة.

تظل مخاطر الإرجاع مسؤوليتك، لذلك لا يمكن استرداد أي مبالغ عندما لا تكون الشركة مسؤولة (على سبيل المثال: السرقة، فقدان الطرود، العودة إلى المرسل، الضرر بعد التسليم، وما إلى ذلك).

يتم السداد مباشرة بعد التحقق من مطابقة العناصر والموعد القانوني. تظهر عادةً خلال 10 إلى 14 يومًا حسب البنوك.

شكرا لتفهمكم.