الاحكام والشروط العامة

نسخة 1 فبراير 2023

تحكم شروط البيع العامة هذه (المشار إليها فيما يلي باسم "CGV") حصريًا العلاقات التعاقدية بين الشركة

نسخة 1 فبراير 2023

تحكم شروط البيع العامة هذه (المشار إليها فيما يلي باسم "CGV") حصريًا العلاقات التعاقدية بين شركة QAMAR COLLECTION، التي يقع مكتبها الرئيسي في 19 شارع ألبرت ريمي، 91130 Ris-Orangis، وعملائها من المستهلكين (المشار إليهم فيما يلي باسم "المشتري").

وهي لها الأسبقية على أي شروط شراء عامة للمشتري وبشكل أعم على أي مستند يصدره المشتري.

إن البيع عبر الإنترنت للمنتجات المعروضة على الموقع مفتوح للمشترين الراغبين في تسليمها إلى البلدان التالية: متروبوليتان فرنسا (بما في ذلك كورسيكا)، مارتينيك، جزيرة ريونيون، مايوت، غيانا الفرنسية، سانت بارتيليمي، جوادلوب، مارتينيك، سانت مارتن، سان بيير وميكلون، لوكسمبورغ، سويسرا، بلجيكا، بريطانيا العظمى، ألمانيا.

عند تأكيد طلبه على الموقع، سيتم دعوة المشتري لقبول هذه الشروط والأحكام العامة عن طريق تحديد المربع "لقد قرأت وقبلت الشروط العامة للبيع" أو تم التحقق من صحتها في وقت الشراء للتحقق من صحتها). في حالة عدم التزام المشتري وقبوله دون تحفظ بجميع أحكام هذه الشروط والأحكام العامة، لا يمكن تقديم أي طلب.

1. تعاريف
المشتري: يعني أي شخص طبيعي يعمل لأغراض لا تدخل في نطاق نشاطه التجاري أو الصناعي أو الحرفي أو الليبرالي أو الزراعي، وكذلك أي كيان قانوني لا يعمل لأغراض مهنية، بعد إنشاء حساب وقبول هذه الأمور. الاحكام والشروط العامة.

الحساب: يعين الحساب الذي أنشأه المشتري عبر الموقع https://qamar-collection.fr/
الطلب: يعين المنتجات التي طلبها المشتري.
البيانات الشخصية : تشير إلى أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي تتيح التعرف عليه بشكل مباشر أو غير مباشر.
المنتج: يعين جميع المنتجات المعروضة للبيع من قبل https://qamar-collection.fr/
السعر: يحدد السعر الذي يشمل جميع الضرائب (TTC) التي تقدمها للمنتج المعني، https://qamar-collection.fr/ والتي يمكن إضافة تكاليف مختلفة إليها مثل تكاليف التوصيل.
الموقع: يعين موقع https://qamar-collection.fr/ المتوفر على العنوان https://qamar-collection.fr/ . : تشير إلى شركة QAMAR COLLECTION التي يقع مقرها الرئيسي في العنوان البريدي

المستخدم: يشير إلى أي زائر للموقع، سواء كان محترفًا أو فردًا، عميلاً أم لا لـ https://qamar-collection.fr/

2. الغرض
الغرض من هذه الشروط والأحكام العامة هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف في سياق بيع المنتجات التي تقدمها شركة QAMAR COLLECTION للمشتري.

ويتم إبلاغها إلى المشتري عند التحقق من صحة طلبه ويمكن لأي مستخدم للموقع الوصول إليها مجانًا.

وهي قابلة للتطبيق بمجرد وضعها على الإنترنت على الموقع وتكون قابلة للتنفيذ ضد المشتري بمجرد قبولها.
وهي لها الأسبقية على أي مستند آخر، وعلى وجه الخصوص على أي شروط عامة للشراء.
تتعلق هذه الشروط والأحكام العامة فقط بالمشتريات التي يجريها المشترون الموجودون في متروبوليتان فرنسا، مارتينيك، جزيرة ريونيون، مايوت، غيانا الفرنسية، سانت بارتيليمي، جوادلوب، مارتينيك، سانت مارتن، سان بيير وميكلون، لوكسمبورغ، سويسرا، بلجيكا، بريطانيا العظمى، ألمانيا (سيتم تعديلها) وتسليمها حصريًا إلى هذه المناطق.
تحتفظ مجموعة قمر بالحق في تعديل الشروط والأحكام العامة الخاصة بها من وقت لآخر.
ستقوم مجموعة قمر بإتاحة أحدث إصدار من الشروط والأحكام العامة للمشتري على الموقع وستزوده بنسخة من هذا الإصدار إذا طلب المشتري ذلك.

3. حساب العميل
يجب أن يكون لدى أي مشتري يرغب في تقديم طلب على الموقع حساب.
من أجل فتح حساب على الموقع، سيقدم المشتري معلومات معينة (الاسم الأخير والاسم الأول والشركة والعنوان البريدي والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وما إلى ذلك) ويجب عليه اختيار كلمة مرور.
سيتلقى المشتري تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني لـ https://qamar-collection.fr/ يحتوي على ملخص وتأكيد إنشاء حسابك.
كلمة المرور الخاصة بالمشتري سرية وشخصية ويتم استخدامها تحت مسؤوليته الوحيدة.
يعتبر أي إجراء و/أو اتصال و/أو طلب يتم تنفيذه و/أو تقديمه باستخدام كلمة المرور هذه قد تم تنفيذه من قبل المشتري. وفي حالة فقدان كلمة المرور الخاصة به، يجب على المشتري إخطار ذلك https://qamar-collection.fr/ دون تأخير، وأكمل إجراء تعديل كلمة المرور المعروض على الموقع.

4. النظام

4.1 الطلب المقدم من قبل المشتري

يجب أن يقدم المشتري أي طلب على الموقع.
لتقديم طلب على الموقع، يقوم المشتري بإضافة المنتجات التي يرغب في طلبها إلى سلة التسوق الخاصة به.
من خلال النقر على أيقونة "سلتك"، سيظهر على الشاشة ملخص لطلبهم بالإضافة إلى السعر المتضمن جميع الضرائب (TTC) للمنتج الذي يرغبون في طلبه.
لتقديم طلبه، سيُطلب من المشتري تعريف نفسه إذا لم يفعل ذلك من قبل، أو إذا لم يكن لديه حساب بالفعل، أن يقوم بإنشاء حساب. وفي الحالة الأخيرة، يجب على المشتري تقديم عنوانه البريدي ورقم هاتفه.
بعد التعريف عن نفسه، يجب على المشتري أن يقدم، إذا لم يكن قد أشار إليها مسبقًا أو إذا كان يرغب في تعديلها، بيانات الاتصال البريدية والهاتفية الخاصة به. ويمكنه بعد ذلك الإشارة إلى البلد والرمز البريدي الذي يرغب في التسليم فيه. يتم تحديد أنه يجوز للمشتري الإشارة إلى عنوان تسليم مختلف عن عنوان إرسال الفواتير.
اعتمادًا على الدولة المعينة والرمز البريدي المشار إليه، سيتم تقديم العديد من خيارات التسليم.
سيختار المشتري بعد ذلك طريقة التسليم التي يريدها، وبناءً على هذا الاختيار، سيظهر السعر الإجمالي لطلبه على الشاشة.
وسيقوم بعد ذلك باختيار طريقة الدفع التي يرغب فيها وسيظهر بعد ذلك ملخص لطلبه على الشاشة.
يجب على المشتري بعد ذلك دفع ثمن طلبه ثم النقر على أيقونة التحقق من الصحة لإنهاء طلبه.
تشكل "نقرة التحقق" توقيعًا إلكترونيًا.
وهذا التوقيع الإلكتروني له، بين الطرفين، نفس قيمة التوقيع المكتوب بخط اليد.
تشكل أي نقرة للتحقق التزامًا غير قابل للإلغاء من قبل المشتري ولا يمكن التشكيك فيه.
بمجرد التحقق من صحة الطلب، ترسل مجموعة قمر إلى المشتري عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي قدمه الأخير، ملخصًا لطلبه.
يمكن للمشتري الوصول، من حسابه، إلى تاريخ طلباته ويمكنه على وجه الخصوص متابعة تقدمها (التحضير والتسليم وما إلى ذلك).
4.2 تعديل الطلب

لدى المشتري إمكانية تعديل طلبه قبل شحن طلبه.
وللقيام بذلك، يجب عليه الاتصال بخدمة عملاء QAMAR COLLECTION إما عن طريق البريد الإلكتروني على Qamar.collection.fr@gmail.com أو عن طريق الهاتف على الرقم 0.64.64.84.41، وذلك للتعبير عن رغبته في تعديل طلبه.
إذا كان الأمر قيد الإعداد، فسيكون لديه إمكانية تعديله. بمجرد تعديل طلبه، سيتلقى رسالة بريد إلكتروني من QAMAR COLLECTION تلخص طلبه المعدل.
في حالة أن مبلغ الطلب المعدل أقل من مبلغ الطلب الأولي، فسوف تقوم مجموعة قمر بسداد الفرق للمشتري خلال أربعة عشر (14) يومًا بعد تعديل الطلب.
في حالة أن مبلغ الطلب المعدل أكبر من مبلغ الطلب الأولي، يجب على المشتري دفع الفرق وفقًا لنفس الشروط المنصوص عليها في الطلب الأولي.
سيكون تعديل الطلب موضوع رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني من مجموعة قمر، يتم إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أشار إليه المشتري عند التحقق من صحة طلبه المعدل.

4.3 رفض الأمر

تحتفظ شركة QAMAR COLLECTION بالحق في رفض أي طلب في حالة:
- تجاوز حدود الطلب المشار إليها؛
- النزاع القائم مع المشتري؛
- عدم دفع المشتري كليًا أو جزئيًا لطلب سابق؛
- رفض ترخيص الدفع بالبطاقة المصرفية من مؤسسات الدفع؛
– الطبيعة غير الطبيعية للأخيرة، خاصة في حالة وجود طلب بكميات و/أو مبالغ غير عادية بالنسبة للمستهلك النهائي.

5. المنتجات
5.1 معلومات المنتج
المعلومات الواردة في الكتالوجات والوسائط الإلكترونية المختلفة (التوثيق الإلكتروني، الكتالوج التفاعلي، الموقع، النشرة الإخبارية، إشعارات الإدارة، الإشعارات والوثائق الإعلانية) دقيقة قدر الإمكان ولكنها مقدمة لأغراض إرشادية بحتة ويمكن تعديلها في أي وقت وبدون يلاحظ.
الصور الفوتوغرافية التي توضح المنتجات الموجودة على الموقع لا تقع ضمن النطاق التعاقدي. كما لا يمكن تحميل QAMAR COLLECTION المسؤولية تحت أي ظرف من الظروف في حالة حدوث أخطاء أو تعديلات ناتجة عن معالجة هذه الصور. بطاقات الهدايا هي قسائم متعددة الاستخدام بالمعنى المقصود في ج 3 من المادة 256 ثالثًا من CGI (يتم وضعها فقط في حالة وجود بطاقة هدايا في الموقع).

5.2 توفر المنتجات
يتم عرض المنتجات على الموقع حتى نفاذ المخزون.
في حالة عدم توفر المنتج الذي طلبه المشتري، ستقوم مجموعة قمر بإبلاغ المشتري في أقرب وقت ممكن وستشير، إن أمكن، إلى التاريخ الذي سيكون فيه المنتج متاحًا مرة أخرى. سيكون لدى المشتري بعد ذلك خيار استرداد المبلغ المدفوع مقابل المنتج غير المتوفر، أو تعديل طلبه، أو، عند إبلاغه بهذا الموعد النهائي، الانتظار حتى يصبح المنتج متاحًا مرة أخرى.
تم تحديد أنه في حالة إلغاء طلب المنتج المعني، سيتم تعويض المشتري عن قيمة هذا المنتج من قبل مجموعة قمر.

6. الأسعار والفواتير
يتم التعبير عن الأسعار باليورو، وما لم ينص على خلاف ذلك، فهي شاملة لجميع الضرائب (TTC).
إذا لم يقدم المشتري رقم ضريبة القيمة المضافة داخل المجتمع (المشار إليها فيما يلي باسم "ضريبة القيمة المضافة")، فسيتم إرسال فاتورة ضريبة القيمة المضافة بواسطة QAMAR COLLECTION وفقًا لأحكام الضرائب المعمول بها في يوم الفاتورة. يتم تحديد أن ضريبة القيمة المضافة المطبقة هي تلك الخاصة ببلد تسليم المنتج.
بالنسبة للطلبات المقدمة في سويسرا، يتم التعبير عن السعر واحتسابه باستثناء الضرائب (HT).
الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت من قبل مجموعة قمر.
السعر المضمون للمشتري هو الذي يتم عرضه على الموقع في وقت تقديم الطلب.
الأسعار المشار إليها لا تشمل المشاركة في تكاليف التسليم، والتي سيتم إصدار فاتورة بها بالإضافة إلى ذلك والمشار إليها في تأكيد الطلب والفاتورة المرسلة إلى المشتري.
كما أنها لا تتضمن أي تكاليف إضافية أخرى (تغليف الهدايا، وما إلى ذلك).

يتعهد المشتري بدفع السعر المنصوص عليه للمنتج المطلوب على الموقع وأي تكاليف إضافية (النقل) وكذلك دفع أو دفع، حيثما ينطبق ذلك، مباشرة إلى وكيل الشحن أو الناقل، حقوق الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة أو الضرائب الأخرى مستحقة عند استيراد المنتج إلى البلد الذي يتم فيه التسليم وعلى وجه الخصوص سويسرا والأقاليم والإدارات الخارجية.

بمجرد التحقق من صحة الطلب، QAMAR COLLECTION . يزود المشتري بفاتورة تتعلق بطلبه والتي يمكن الوصول إليها مجانًا على حسابه.
تم تحديد أنه عند التسليم خارج البر الرئيسي لفرنسا، سيتم تقديم نسخة ورقية من هذه الفاتورة إلى المشتري عند تسليم طلبيته.

7. طرق الدفع
نظرًا لأن الطلب هو أمر مع التزام بالدفع، فإن تقديم الطلب يعني ضمنيًا دفع نقدي من المشتري.
سيتم الدفع حصريًا عبر الإنترنت عن طريق بطاقة الائتمان، من خلال نظام آمن يستخدم بروتوكول SSL (طبقة Soket الآمنة) بحيث يتم تشفير المعلومات المرسلة بواسطة برنامج ولا يمكن لأي طرف ثالث الحصول عليها أثناء النقل عبر الشبكة.
لا يمكن أن يخضع دفع الطلب تحت أي ظرف من الظروف لأي تعويض مع أي مبلغ مستحق على مجموعة QAMAR COLLECTION . للمشتري.
سيتم الخصم من بطاقة الائتمان بعد التحقق من صحة الطلب. مع العلم أنه في حالة تسليم الطلب بشكل منفصل، سيتم خصم مبلغ الطلب بالكامل عند التحقق من صحته.

8. التسليم

8.1 مواعيد التسليم

سيتم تحديد أوقات التسليم للمشتري عند تقديم الطلب.
ويتم احتسابها بأيام العمل من تاريخ التحقق من صحة الطلب، طالما تم إدخال عنوان الطلب بشكل صحيح.
– متروبوليتان فرنسا (بما في ذلك كورسيكا)
التسليم عن طريق شركة Colissimo France، مقابل التوقيع: من 2 إلى 3 أيام عمل.
التسليم إلى مكتب البريد، مقابل التوقيع: من 2 إلى 3 أيام عمل.
- ما وراء البحار
التسليم عن طريق Colissimo، مقابل التوقيع في المنزل: من 7 إلى 11 يوم عمل.
- الاتحاد الأوروبي وسويسرا
التسليم عن طريق شركة Colissimo International (الاتحاد الأوروبي وسويسرا)، مقابل التوقيع: من 5 إلى 6 أيام عمل.
– دولي (خارج الاتحاد الأوروبي وسويسرا)
التسليم عن طريق شركة Colissimo International (خارج الاتحاد الأوروبي وسويسرا)، يتم التسليم مقابل التوقيع في المنزل: من 5 إلى 6 أيام عمل

مع العلم أنه بالنسبة للتسليم إلى هذه البلدان، قد تتأثر الرسوم الجمركية من قبل المشتري. يتم تحديد مبلغ هذه الرسوم الجمركية من قبل السلطات الجمركية وشركة قمر للتحصيل . لا يمكن تحت أي ظرف من الظروف أن تكون مسؤولة عن دفع هذه الضريبة عند إرسال الطلب إلى المشتري، يجب أن يكون المشتري قد دفع هذه الضريبة حتى يتمكن من استلام طلبه.

لا يجوز طلب أي استرداد أو أي تعويض آخر من مجموعة QAMAR COLLECTION . من قبل المشتري بسبب عدم التسليم الناتج عن عدم دفع هذه الضريبة من قبل المشتري.

8.2 شروط التسليم
التسليم يعني نقل الحيازة المادية للمنتج أو السيطرة عليه إلى المشتري.
سيتم تسليم المنتجات المطلوبة إلى العنوان الذي أشار إليه المشتري عند تقديم الطلب. ويجب على المشتري التأكد من دقتها.
يتم إرجاع أي طرد إلى مجموعة قمر . بسبب عنوان تسليم غير صحيح أو غير مكتمل، أو عندما لا يستلم المشتري طلبيته من نقطة الاستلام التي أشار إليها خلال المهلة الزمنية المحددة له، سيتم إعادة شحنها على نفقة المشتري. تم تحديد أن تكاليف إعادة الشحن سيتم إرسالها بواسطة QAMAR COLLECTION . للمشتري وقد تختلف عن تكاليف التسليم الأولية التي كان من الممكن أن يستفيد المشتري من التخفيض فيها.
تقع تكاليف التسليم على عاتق المشتري ويتم إبلاغه بها عند اختيار طريقة التسليم لطلبه.
سيشكل قسيمة التسليم الخاصة بشركة النقل، الموقعة من قبل المشتري، دليلاً على تسليم المنتج.
باستثناء حالات القوة القاهرة أو خلال فترات الإغلاق المعلن عنها بوضوح من قبل مجموعة قمر . يتم شحن المنتجات خلال سبعة إلى 7 أيام من تاريخ تسجيل الطلب، المشار إليه في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بملخص الطلب المرسلة إلى المشتري.
يتم نقل مخاطر الخسارة أو الضرر إلى المشتري عند تسليم البضاعة إلى الناقل.
إذا تم تجاوز الموعد النهائي المحدد، أو في حالة فشل ذلك، بعد 30 يومًا من إبرام الطلب، يجوز للمشتري إنهاء عقد البيع مع مجموعة قمر . وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة L.138-2 من قانون المستهلك، إذا تم إرسال الأخير، بعد طلب كتابي من المشتري عبر البريد الإلكتروني إلى QAMAR COLLECTION على عنوان البريد الإلكتروني Qamar.collection.fr@gmail.com، لم يقم بتسليم المنتج خلال فترة زمنية إضافية معقولة.
يمكن للمشتري إنهاء العقد على الفور إذا قامت مجموعة قمر . رفض تسليم البضائع أو إذا لم يفي بالتزامه بتسليم البضائع خلال الفترة الإضافية المعقولة ويشكل التاريخ أو الفترة المحددة شرطًا أساسيًا للعقد الذي تم لفت انتباه مجموعة قمر إليه . أثناء الطلب.
في حالة إنهاء العقد، مجموعة قمر . ستقوم بتعويض المنتجات غير المسلمة والتكاليف ذات الصلة للمشتري في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا بعد تاريخ إنهاء العقد المذكور.
تقع على عاتق المشتري مسؤولية التحقق من المنتجات المطلوبة عند التسليم وخاصة كمية المنتج وجودته ووزنه وأبعاده ومحتواه ومطابقته وحالته. وإذا لاحظ شذوذات وجب عليه أن يصدر عند التسليم إلى مندوب التوصيل تحفظات مكتوبة بخط اليد ودقيقة ومؤرخة مبيناً فيها العيوب التي لوحظت. يجب أيضًا إرسال هذه الحجوزات إلى QAMAR COLLECTION . خلال أربع وعشرين (24) ساعة عبر البريد الإلكتروني Qamar.collection.fr@gmail.com مع ذكر رقم الطلب مصحوبا بصور توضح العيوب الملاحظه.
في حالة عدم وجود تحفظ في هذه الشروط، سيتم اعتبار التسليم متوافقًا.
يجب على المشتري الاحتفاظ بالتغليف ومذكرة التسليم الخاصة بالمنتج الذي تم تسليمه. في حالة وجود خطأ في المنتج، يجوز للمشتري إعادة المنتج المعني وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في المادة 13.

9. حجز الملكية
لا يتم نقل ملكية المنتج إلا عند استلام المبلغ الكامل للسعر.
في حالة التخلف عن السداد أو التأخر في سداد السعر، فإن QAMAR COLLECTION . تحتفظ بالحق في المطالبة باسترداد المنتج الذي تم تسليمه.
يتعهد المشتري بإعادة المنتج الذي تم تسليمه والذي لم يتم دفع ثمنه، على نفقته الخاصة، بناءً على الطلب الأول من مجموعة قمر . .

10. الضمانات

10.1 الضمان التجاري
تم الإعلان عن امتثال المنتجات للمعايير الأوروبية المختلفة المعمول بها من قبل الشخص المسؤول، وفقًا للائحة الأوروبية رقم 1223/2009 بشأن منتجات مستحضرات التجميل.
ضمانات على البضائع المباعة من قبل مجموعة قمر . هي تلك التي يقدمها الشخص المسؤول، الذي يظهر اسمه وعنوانه على البضائع المذكورة. ويتم إرسالها إلى المشتري مع المنتج عند التسليم.

10.2 الضمان ضد العيوب الخفية
بغض النظر عن الضمان التجاري مجموعة قمر . يضمن المشتري ضد أي عيب خفي، ناتج عن عيب في تصميم المنتج، مع استبعاد أي إهمال أو خطأ من جانب المشتري في تطبيق المواد 1641 وما يليها من القانون المدني (المنصوص عليه أدناه).
يجب على المشتري رفع دعوى ضمان العيوب الخفية خلال عامين (2) من اكتشاف العيب.
وللمشتري الاختيار بين فسخ البيع أو تخفيض ثمن البيع.
المادة 1641 من القانون المدني:
"يلتزم البائع بضمان العيوب الخفية في المبيع التي تجعله غير صالح للاستعمال الذي أعد له، نعم مما يقلل من هذا الانتفاع بحيث لا يكون المشتري قد اكتسبه، أو أعطى فقط" بسعر أقل لو كان يعلم بها. ".
المادة 1644 من القانون المدني:
"(...) للمشتري الخيار بين رد الشيء واسترداد الثمن، أو الاحتفاظ بالشيء مع رد جزء من الثمن، على ما يحكم به الخبراء".
المادة 1648 فقرة 1 من القانون المدني:
"يجب على المشتري أن يقيم الدعوى الناشئة عن العيوب المانعة خلال سنتين من تاريخ اكتشاف العيب. ".

10.3 الضمان القانوني للمطابقة

مجموعة قمر . هو أيضًا الضامن، فيما يتعلق بالمشتري، لمطابقة المنتجات، مما يسمح له بصياغة طلب بموجب الضمان القانوني للمطابقة بموجب المواد L.217-4 وما يليها من قانون المستهلك (المشار إليه فيما يلي (المشار إليه أدناه).
لدى المشتري فترة سنتين (2) من تسليم المنتج لصياغة طلبه بموجب الضمان القانوني للمطابقة. ويجب عليه إرسال هذا الطلب الكتابي بالبريد المسجل مع إشعار الاستلام إلى QAMAR COLLECTION . .
يجوز للمشتري الاختيار بين إصلاح البضائع أو استبدالها، مع مراعاة شروط التكلفة المنصوص عليها في المادة L.217-9 من قانون المستهلك.
علاوة على ذلك، وفقًا للمادة L.212-7 من قانون المستهلك، يُعفى المشتري من تقديم دليل على أن عدم المطابقة كان موجودًا في وقت التسليم إذا حدث العيب خلال أربعة وعشرين (24) شهرًا بعد تسليم المنتج البضائع.
المادة L.217-4 من قانون المستهلك:
"يقوم البائع بتسليم البضائع بما يتوافق مع العقد ويكون مسؤولاً عن أي عدم مطابقة موجود وقت التسليم.
كما أنه مسؤول أيضًا عن عيوب المطابقة الناتجة عن التغليف أو تعليمات التجميع أو التثبيت عندما يكون ذلك على مسؤوليته بموجب العقد أو يتم تنفيذه تحت مسؤوليته. »
المادة L.217-5 من قانون المستهلك:
"الملكية تتوافق مع العقد:
1° إذا كانت مناسبة للاستخدام المتوقع عادةً من سلع مماثلة، وحيثما ينطبق ذلك:
– إذا كانت مطابقة للوصف الذي قدمه البائع، ولها الصفات التي قدمها البائع للمشتري على شكل عينة أو نموذج؛
– إذا قدمت الصفات التي يمكن للمشتري أن يتوقعها بشكل مشروع مع مراعاة التصريحات العامة التي أدلى بها البائع أو المنتج أو ممثله، ولا سيما في مجال الإعلان أو وضع العلامات؛
2° أو إذا كانت تقدم الخصائص المحددة بالاتفاق المتبادل بين الطرفين أو كانت مناسبة لأي استخدام خاص يطلبه المشتري، وتم لفت انتباه البائع إليها وقبلها. ".
المادة L.217-12 من قانون المستهلك:
"تسقط الدعوى الناشئة عن عدم المطابقة بسنتين من تاريخ تسليم البضاعة. »
المادة L.217-16 من قانون المستهلك:
"عندما يطلب المشتري من البائع، أثناء فترة الضمان التجاري الذي منح له أثناء حيازة أو إصلاح المنقولات، إصلاحاً يغطيه الضمان، تضاف إلى مدة التثبيت أي فترة تثبيت لا تقل عن سبعة أيام. فترة الضمان المتبقية.
وتبدأ هذه المدة من تاريخ طلب المشتري التدخل أو إتاحته لإصلاح البضائع المعنية، إذا كانت هذه الإتاحة لاحقة لطلب التدخل. »

11. فشل سلامة المنتج
في حالة حدوث ضرر بسبب خلل في السلامة في المنتج، يجب على المشتري طلب المسؤولية من الشخص المسؤول، المذكور اسمه وعنوانه على عبوة المنتج.

12. التعليق - القرار.
في حالة عدم امتثال المشتري لأي من التزاماته، وخاصة في حالة الفشل الكلي أو الجزئي في السداد عند استحقاقه، فإن شركة قمر للتحصيل . تحتفظ بالحق، دون إشعار مسبق، في تعليق تسليم المنتج بموجب الأمر المنفذ أو قيد التنفيذ و/أو تعليق تنفيذ التزاماتها، دون تعويض، ودون المساس بممارسة حقوقها المحتملة في الاستئناف.
بالإضافة إلى ذلك، إذا ظل هذا الإشعار غير ناجح بعد مرور ثمانية وأربعين ساعة عن طريق البريد المسجل مع طلب إقرار بالاستلام، يجوز إنهاء جميع الاتفاقيات المبرمة مع المشتري تلقائيًا دون دفع تعويض للمشتري من قبل QAMAR COLLECTION . ، الذي يجوز له أن يطلب، على وجه الخصوص في الإجراءات المستعجلة، إعادة البضائع.
في جميع الحالات المذكورة أعلاه، ومنذ مجموعة قمر . لا تختار حل الاتفاقيات، جميع المستحقات غير المستحقة لمجموعة QAMAR COLLECTION . سوف يصبح مستحقًا على الفور وسيُطلب من المشتري إعادة البضائع غير المدفوعة على الفور. صُنعت لمجموعة قمر . عدم الاعتماد على الإخلال التعاقدي من قبل المشتري لا يعني التنازل عن حق الاعتماد عليه في المستقبل.

13. حق الانسحاب
وفقًا للمادة L.221-18 من قانون المستهلك، لدى المشتري فترة 14 (أربعة عشر) يومًا من يوم استلام الطرد الذي يحتوي على المنتجات المطلوبة، لممارسة حقه القانوني في الانسحاب دون الحاجة إلى تبرير قراره.
وفقا للمادة L.221-28 من قانون المستهلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب للطلبات المتعلقة بما يلي:

توريد البضائع التي تم تفكيكها بعد التسليم والتي لا يمكن إعادتها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة،
توريد السلع التي تم تصنيعها وفقًا لمواصفات المستهلك أو التي تم تخصيصها بشكل واضح (وخاصة الخدمات المتعلقة بـ "ورشة النقش" لا يمكن أن تخضع لحق الانسحاب).

تنطبق هذه الأحكام دون الإخلال بالضمانات المنصوص عليها في المادة 7 من هذه الشروط والأحكام العامة والتي تظل سارية بالكامل.
يجوز للمشتري، الذي يمارس حقه في الانسحاب بموجب الشروط المنصوص عليها في هذه المادة من حيث وقت وشروط إرجاع المنتجات، الحصول على استرداد المنتجات المرتجعة بالإضافة إلى تكاليف التسليم (بالتكلفة القياسية) للطلب، وفقًا للمادة L221-24 من قانون المستهلك. سيتم السداد وفقًا لوسائل الدفع المستخدمة في المعاملة الأولية، ما لم يوافق المشتري صراحةً على وسيلة أخرى للسداد.

لطلب الإرجاع يمكنك التواصل معنا عبر النموذج المتوفر في الموقع (الاتصال)

تكاليف العودة هي من مسؤولية المشتري.
يتعهد المشتري بإعادة المنتجات التي تم شراؤها في عبواتها الأصلية ويتعهد ببذل أكبر قدر من العناية عند إعادتها.
يتحمل المشتري مسؤولية أي ضرر يحدث أثناء الإرجاع ولن يتمكن من المطالبة بأي تعويض.
في حالة قيام المشتري بإخطار مجموعة قمر . عند رغبته في الانسحاب حتى قبل استلام الطرد الخاص به، يتم إبلاغ المشتري بأن ذلك غير ممكن من الناحية الفنية لمجموعة QAMAR COLLECTION . لمنع شحن المنتجات بمجرد التحقق من صحة الطلب. سيتم بعد ذلك إرسال الطلب إلى المشتري ويتعهد المشتري، وفقًا للمادة L.221-23 من قانون المستهلك، بإرجاع المنتجات المعنية خلال مدة أقصاها أربعة عشر (14) يومًا من هذه المعلومات المقدمة إلى قمر مجموعة .

أحكام عامة تنطبق على جميع المرتجعات:

يجب إرجاع المنتجات إلى QAMAR COLLECTION . في حالة مناسبة للتسويق الجديد (المنتجات في حالة ممتازة مصحوبة بتغليفها الأصلي وملحقاتها وتعليماتها وما إلى ذلك) خلال أربعة عشر (14) يومًا من التاريخ الذي أبلغ فيه المشتري مجموعة قمر . عن نيته التراجع وفي موعد لا يتجاوز أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلامها. ولن يتم قبول إرجاع المنتجات التي يتم إرجاعها بعد هذه الفترة.

إذا استفاد المشتري من عرض ضد الشراء على الموقع، مما يمنحه الحق، بشروط، في منتج واحد أو أكثر معروض مقابل طلبه، ونتيجة لممارسة حقه في الانسحاب، هذا الأخير لم يعد مؤهلا للحصول على العرض المعني؛ يجب على المشتري بعد ذلك إرسال المنتج (المنتجات) الذي يرغب في إرجاعه مصحوبًا بالمنتج (المنتجات) المعروضة التي تم استلامها مقابل طلب المنتج (المنتجات) الذي تم إرجاعه حتى تتمكن مجموعة قمر . يمكن أن يأخذ في الاعتبار طلبه للانسحاب.

قد يتحمل المشتري المسؤولية في حالة انخفاض قيمة المنتج الناتج عن التعامل بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة المنتجات وخصائصها، وعند الاقتضاء، الأداء السليم للمنتجات.

يجب على المشتري أو متلقي الطلب الذي يمارس حقه في الانسحاب اتباع التعليمات التالية:

استخدم العبوة الأصلية لإعادة المنتج (المنتجات) المعنية،
قم بإعادة المنتج (المنتجات) المعنية إلى العنوان الذي سيتم إرساله إليك عند الطلب من خلال استكمال النموذج (عبر هذا الرابط) .

Si l'Acheteur ou le destinataire de la commande ne démontre pas qu'il a effectivement assuré le dépôt du produit auprès d'un transporteur, tout risque lié au retour d'un Produit est à la charge de l'Acheteur ou du destinataire de سيطرة.

14. المسؤولية
يجب استخدام جميع المنتجات التي تقدمها QAMAR COLLECTION وفقًا لتعليمات الاستخدام الخاصة بها واتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة.
يتحمل المشتري مسؤولية اختيار المنتج الذي يقرر طلبه. وبالتالي، لا يمكن تحت أي ظرف من الظروف أن تتحمل مجموعة قمر المسؤولية عن عدم ملاءمة المنتج للاستخدام المصنوع منه.
لا يمكن تحميل مجموعة قمر المسؤولية عن أي ضرر، مباشر أو غير مباشر، مادي أو غير مادي، ناتج عن استخدام المنتج بطريقة لا تتوافق مع تعليمات الاستخدام الخاصة به.
بصرف النظر عن الحالات المذكورة أعلاه، لا يمكن تحميل مجموعة قمر المسؤولية إذا أثبتت مجموعة قمر أن عدم التنفيذ أو التنفيذ السيئ لشروط البيع العامة أو الأمر يعزى إما إلى المشتري أو إلى أمر غير متوقع ولا يمكن التغلب عليه من قبل طرف ثالث إلى العقد.

15. القوة القاهرة
أي ظروف خارجة عن إرادة الأطراف، تمنع تنفيذ التزاماتهم في الظروف العادية، تعتبر أسباباً للإعفاء من التزامات الأطراف وتؤدي إلى تعليقها.
ويجب على الطرف الذي يتذرع بالظروف المشار إليها أعلاه أن يخطر الطرف الآخر فوراً بحدوثها وبزوالها.
تعتبر حالات القوة القاهرة هي تلك التي يحتفظ بها عادة السوابق القضائية، وهي: الأحداث ذات الطبيعة غير القابلة للمقاومة وغير المتوقعة، الخارجة عن سيطرة الأطراف، والتي لا يمكنهم حماية أنفسهم منها بشكل معقول والتي لم يكن بوسعهم سوى التخفيف منها العواقب من خلال تكبد نفقات لا تتناسب مع آمال المنافع المالية.
وفي هذا الصدد، فإن حجب وسائل النقل أو الإمدادات، والزلازل، والحرائق، والعواصف، والفيضانات، والبرق، وإغلاق شبكات الاتصالات السلكية واللاسلكية تعتبر صراحة حالات قوة قاهرة أو أحداث عرضية أو صعوبات خاصة بشبكات الاتصالات الخارجية للمشترين.
سيجتمع الطرفان معًا لدراسة تأثير الحدث والاتفاق على الشروط التي سيتم بموجبها مواصلة تنفيذ العقد. إذا استمرت القوة القاهرة لأكثر من ثلاثة أشهر، يجوز للطرف المتضرر إنهاء هذه الشروط والأحكام العامة.

16. الملكية الفكرية
إن محتوى الموقع وجميع العناصر التي يتكون منه، ولا سيما في شكل نصوص أو صور فوتوغرافية أو صور أو أيقونات أو أصوات أو مقاطع فيديو أو برامج أو قاعدة بيانات أو بيانات، هي ملك لمجموعة QAMAR COLLECTION ومحمية بموجب القواعد الدولية والفرنسية. حقوق الملكية الفكرية.
وبالتالي، فإن أي إعادة إنتاج أو تمثيل أو تعديل أو نقل أو نشر أو تكييف أو استغلال للعناصر التي تتمتع مجموعة قمر بحقوق الملكية الفكرية عليها، على أي وسيط مهما كان وبأي طريقة كانت، دون الحصول على إذن كتابي وقبل مجموعة قمر ، يعد أمرًا صارمًا محظور.
إن النسخ غير الجوهري أو تمثيل العناصر التي تمتلك QAMAR COLLECTION حقوق الملكية الفكرية عليها مسموح به لأغراض خاصة وغير تجارية.
يجب أن تشير النسخ المصرح بها للعناصر التي تتمتع مجموعة قمر بحقوق الملكية الفكرية لها بوضوح إلى المصدر واسم مؤلف المحتوى المعاد إنتاجه.
تحتفظ QAMAR COLLECTION بالحق في اتخاذ إجراءات قانونية مدنية وجنائية، في فرنسا وخارجها، خاصة فيما يتعلق بالتزوير، ضد أي شخص ينتهك حقوقها، بشكل مباشر أو غير مباشر.

17. البيانات الشخصية
أثناء طلب الشراء، قد يُطلب من المشتري تقديم معلومات شخصية تتعلق به.
تسعى QAMAR COLLECTION جاهدة إلى احترام المعلومات المقدمة من قبل المشتري بموجب الشروط المنصوص عليها في سياسة الخصوصية والبيانات الشخصية.

18. عدم المصادقة الجزئية
إذا تم إعلان بطلان شرط أو أكثر من هذه الشروط والأحكام، تطبيقًا لقانون أو لائحة أو بعد قرار نهائي من محكمة مختصة، فسيتم اعتبارها غير مكتوبة، دون أن يؤدي ذلك إلى بطلان العقد هذه الشروط والأحكام العامة التي بموجبها تظل مجموعة قمر والمشتري ملزمين ببعضهما البعض.
إذا لزم الأمر، تتعهد مجموعة قمر والمشتري بالتفاوض بحسن نية على الأحكام اللازمة لاستبدال الشروط التي قد تكون عرضة للإلغاء أو الإبطال لأي سبب من الأسباب.

19. الوساطة

في حالة وجود نزاع، يجب على المشتري أولاً الاتصال بخدمة عملاء QAMAR COLLECTION من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل الرسمية، من الساعة 10:30 صباحًا حتى 7:00 مساءً عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني Qamar.collection.fr@gmail .com

في حالة فشل طلب الشكوى إلى خدمة العملاء أو في حالة عدم الرد من هذه الخدمة خلال شهرين، يجوز للمشتري تقديم النزاع المتعلق بطلب الشراء أو هذه الشروط والأحكام المتعارضة معه إلى QAMAR COLLECTION إلى وسيط الاتحاد المهني للتجارة الإلكترونية والبيع عن بعد الذي سيحاول، باستقلال وحياد كاملين، جمع الأطراف معًا بهدف التوصل إلى حل ودي.

يجوز للمشتري الاتصال بالوسيط المذكور إما على العنوان http://www.mediateurfevad.fr أو على العنوان البريدي التالي:
FEVAD خدمة وسيط التجارة الإلكترونية، 60 شارع لا بويتي 75008 باريس

يرجى ملاحظة أنه يجب على الشركة الانضمام إلى شركة الوساطة: إنه إلزامي

لتقديم طلب الوساطة، لدى المشتري نموذج شكوى يمكن الوصول إليه على موقع الوسيط . لمعرفة كيفية الاتصال بالوسيط، انقر هنا . تظل أطراف العقد حرة في قبول أو رفض اللجوء إلى الوساطة، وكذلك، في حالة اللجوء إلى الوساطة، في قبول أو رفض الحل الذي يقترحه الوسيط.

20. عدم التنازل
لا يمكن تفسير حقيقة عدم استفادة أحد الطرفين من فشل الطرف الآخر في الوفاء بأي من الالتزامات المشار إليها في هذه الشروط والأحكام العامة في المستقبل على أنها تنازل عن الالتزام السببي.
لا يمكن بأي حال من الأحوال تفسير حقيقة عدم مطالبة الطرف بتطبيق أي شرط من شروط البيع العامة هذه أو التسامح مع عدم تنفيذها بشكل مؤقت أو دائم على أنها تنازل عن ممارسة الحقوق التي يتمتع بها بموجب هذه الشروط الاحكام والشروط العامة.
إن حقيقة تسامح أحد الطرفين مع عدم الأداء أو الأداء غير الكامل للالتزام التعاقدي المشار إليه في هذه الشروط والأحكام العامة أو بشكل عام التسامح مع أي فعل أو امتناع أو إغفال من جانب الطرف الآخر لا يمتثل للأحكام التعاقدية لا يمكن أن تمنح حقًا مهما كان للطرف الذي يستفيد من هذا التسامح.

21. العنوان
تم تضمين العناوين والعناوين الفرعية التي تظهر في هذه الشروط والأحكام بغرض التيسير فقط. وبموجب اتفاق صريح بين مجموعة قمر والمشتري، لا يمكن استخدام هذه العناوين والعناوين الفرعية تحت أي ظرف من الظروف لتفسير أي شرط مهما كان من هذه الشروط والأحكام العامة. في حالة وجود تعارض بين أي من عناوين المقالات وأي من الشروط، تعتبر العناوين كأنها غير موجودة.

22. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط والأحكام العامة والأمر بالكامل للقانون الفرنسي.
أي نزاع يتعلق بإبرام أو تفسير أو تنفيذ أو إنهاء شروط البيع العامة هذه سيكون موضوع البحث عن اتفاقية ودية.
أي نزاع ينشأ بين الطرفين نتيجة لإبرام أو تفسير أو تنفيذ شروط البيع العامة هذه سيتم حله حصريًا من قبل المحاكم المختصة في باريس.
هذه الشروط والأحكام العامة مكتوبة باللغة الفرنسية. في حالة ترجمتها إلى لغة أجنبية واحدة أو أكثر وفي حالة وجود نزاع، سيكون النص المكتوب باللغة الفرنسية فقط هو المعتمد بين الطرفين.

، التي يقع مقرها الرئيسي في 19 شارع ألبرت ريمي، 91130 Ris-Orangis، وعملائها من المستهلكين (المشار إليهم فيما يلي باسم "المشتري").

وهي لها الأسبقية على أي شروط شراء عامة للمشتري وبشكل أعم على أي مستند يصدره المشتري.

1. تعاريف
المشتري: يعني أي شخص طبيعي يعمل لأغراض لا تدخل في نطاق نشاطه التجاري أو الصناعي أو الحرفي أو الليبرالي أو الزراعي، وكذلك أي كيان قانوني لا يعمل لأغراض مهنية، بعد إنشاء حساب وقبول هذه الأمور. الاحكام والشروط العامة.

الحساب: يعني الحساب الذي أنشأه المشتري عبر الموقع https://qamar-collection.fr/

الطلب: يشير إلى المنتجات التي طلبها المشتري.
البيانات الشخصية : تشير إلى أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي تتيح التعرف عليه بشكل مباشر أو غير مباشر.
المنتج: يشير إلى جميع المنتجات المعروضة للبيع بواسطة https://qamar-collection.fr/
السعر: يشير إلى السعر شاملاً جميع الضرائب (TTC) المقدم من https://qamar-collection.fr/ للمنتج المعني، والتي قد تضاف إليها تكاليف مختلفة مثل تكاليف التوصيل.
الموقع: يعين الموقع الإلكتروني لـ https://qamar-collection.fr/ متاح على https://qamar-collection.fr/ : يشير إلى شركة QAMAR COLLECTION التي يقع مكتبها الرئيسي في العنوان البريدي

المستخدم: يشير إلى أي زائر للموقع، سواء كان محترفًا أو فردًا، عميلاً أم لا لـ https://qamar-collection.fr/

2. الغرض
الغرض من هذه الشروط والأحكام العامة هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف في سياق بيع المنتجات التي تقدمها شركة QAMAR COLLECTION للمشتري.

ويتم إبلاغها إلى المشتري عند التحقق من صحة طلبه ويمكن لأي مستخدم للموقع الوصول إليها مجانًا.

وهي قابلة للتطبيق بمجرد وضعها على الإنترنت على الموقع وتكون قابلة للتنفيذ ضد المشتري بمجرد قبولها.
وهي لها الأسبقية على أي مستند آخر، وعلى وجه الخصوص على أي شروط عامة للشراء.
تتعلق هذه الشروط والأحكام العامة فقط بالمشتريات التي يجريها المشترون الموجودون في متروبوليتان فرنسا، مارتينيك، جزيرة ريونيون، مايوت، غيانا الفرنسية، سانت بارتيليمي، جوادلوب، مارتينيك، سانت مارتن، سان بيير وميكلون، لوكسمبورغ، سويسرا، بلجيكا، بريطانيا العظمى، ألمانيا (سيتم تعديلها) وتسليمها حصريًا إلى هذه المناطق.
تحتفظ مجموعة قمر بالحق في تعديل الشروط والأحكام العامة الخاصة بها من وقت لآخر.
مجموعة قمر ستوفر أحدث نسخة من الشروط والأحكام العامة للمشتري على الموقع وستزوده بنسخة من هذه النسخة إذا طلب المشتري ذلك.

3. حساب العميل
يجب أن يكون لدى أي مشتري يرغب في تقديم طلب على الموقع حساب.
من أجل فتح حساب على الموقع، سيقدم المشتري معلومات معينة (الاسم الأخير والاسم الأول والشركة والعنوان البريدي والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وما إلى ذلك) ويجب عليه اختيار كلمة مرور.
سيتلقى المشتري تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني من https://qamar-collection.fr/ يحتوي على ملخص وتأكيد إنشاء حسابه.
كلمة المرور الخاصة بالمشتري سرية وشخصية ويتم استخدامها تحت مسؤوليته الوحيدة.
يعتبر أي إجراء و/أو اتصال و/أو طلب يتم تنفيذه و/أو تقديمه باستخدام كلمة المرور هذه قد تم تنفيذه من قبل المشتري. في حالة فقدان كلمة المرور الخاصة به، يجب على المشتري إخطار مجموعة قمر دون تأخير، وإكمال إجراء تعديل كلمة المرور المقترح على الموقع.

4. النظام

4.1 الطلب المقدم من قبل المشتري

يجب أن يقدم المشتري أي طلب على الموقع.
لتقديم طلب على الموقع، يقوم المشتري بإضافة المنتجات التي يرغب في طلبها إلى سلة التسوق الخاصة به.
من خلال النقر على أيقونة "سلتك"، سيظهر على الشاشة ملخص لطلبهم بالإضافة إلى السعر المتضمن جميع الضرائب (TTC) للمنتج الذي يرغبون في طلبه.
لتقديم طلبه، سيُطلب من المشتري تعريف نفسه إذا لم يفعل ذلك من قبل، أو إذا لم يكن لديه حساب بالفعل، أن يقوم بإنشاء حساب. وفي الحالة الأخيرة، يجب على المشتري تقديم عنوانه البريدي ورقم هاتفه.
بعد التعريف عن نفسه، يجب على المشتري أن يقدم، إذا لم يكن قد أشار إليها مسبقًا أو إذا كان يرغب في تعديلها، بيانات الاتصال البريدية والهاتفية الخاصة به. ويمكنه بعد ذلك الإشارة إلى البلد والرمز البريدي الذي يرغب في التسليم فيه. يتم تحديد أنه يجوز للمشتري الإشارة إلى عنوان تسليم مختلف عن عنوان إرسال الفواتير.
اعتمادًا على الدولة المعينة والرمز البريدي المشار إليه، سيتم تقديم العديد من خيارات التسليم.
سيختار المشتري بعد ذلك طريقة التسليم التي يرغب فيها، وبناءً على هذا الاختيار، سيظهر السعر الإجمالي لطلبه على الشاشة.
وسيقوم بعد ذلك باختيار طريقة الدفع التي يرغب فيها وسيظهر بعد ذلك ملخص لطلبه على الشاشة.
يجب على المشتري بعد ذلك دفع ثمن طلبه ثم النقر على أيقونة التحقق من الصحة لإنهاء طلبه.
تشكل "نقرة التحقق" توقيعًا إلكترونيًا.
وهذا التوقيع الإلكتروني له، بين الطرفين، نفس قيمة التوقيع المكتوب بخط اليد.
تشكل أي نقرة للتحقق التزامًا غير قابل للإلغاء من قبل المشتري ولا يمكن التشكيك فيه.
بمجرد التحقق من صحة الطلب، ترسل مجموعة قمر إلى المشتري عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي قدمه الأخير، ملخصًا لطلبه.
يمكن للمشتري الوصول، من حسابه، إلى تاريخ طلباته ويمكنه على وجه الخصوص متابعة تقدمها (التحضير والتسليم وما إلى ذلك).
4.2 تعديل الطلب

لدى المشتري إمكانية تعديل طلبه قبل شحن طلبه.
للقيام بذلك، يجب عليه الاتصال بخدمة عملاء QAMAR COLLECTION إما عبر البريد الإلكتروني على Qamar.collection.fr@gmail.com أو عبر الهاتف على الرقم 06.64.64.84.41، وذلك للتعبير عن رغبته في تعديل طلبه.
إذا كان الأمر قيد الإعداد، فسيكون لديه إمكانية تعديله. بمجرد تعديل طلبه، سيتلقى رسالة بريد إلكتروني من QAMAR COLLECTION تلخص طلبه المعدل.
في حالة ما إذا كان مبلغ الطلب المعدل أقل من مبلغ الطلب الأولي، فسوف تقوم مجموعة قمر بسداد الفرق للمشتري خلال أربعة عشر (14) يومًا بعد تعديل الطلب.
في حالة أن مبلغ الطلب المعدل أكبر من مبلغ الطلب الأولي، يجب على المشتري دفع الفرق وفقًا لنفس الشروط المنصوص عليها في الطلب الأولي.
سيكون تعديل الطلب موضوع رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني من QAMAR COLLECTION ، يتم إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أشار إليه المشتري عند التحقق من صحة طلبه المعدل.

4.3 رفض الأمر

تحتفظ شركة QAMAR COLLECTION بالحق في رفض أي طلب في حالة:
- تجاوز حدود الطلب المشار إليها؛
- النزاع القائم مع المشتري؛
- عدم دفع المشتري كليًا أو جزئيًا لطلب سابق؛
- رفض ترخيص الدفع بالبطاقة المصرفية من مؤسسات الدفع؛
– الطبيعة غير الطبيعية للأخيرة، خاصة في حالة وجود طلب بكميات و/أو مبالغ غير عادية بالنسبة للمستهلك النهائي.

5. المنتجات
5.1 معلومات المنتج
المعلومات الواردة في الكتالوجات والوسائط الإلكترونية المختلفة (التوثيق الإلكتروني، الكتالوج التفاعلي، الموقع، النشرة الإخبارية، إشعارات الإدارة، الإشعارات والوثائق الإعلانية) دقيقة قدر الإمكان ولكنها مقدمة لأغراض إرشادية بحتة ويمكن تعديلها في أي وقت وبدون يلاحظ.
الصور الفوتوغرافية التي توضح المنتجات الموجودة على الموقع لا تقع ضمن النطاق التعاقدي. كما لا يمكن تحميل QAMAR COLLECTION المسؤولية تحت أي ظرف من الظروف في حالة حدوث أخطاء أو تعديلات ناتجة عن معالجة هذه الصور. بطاقات الهدايا هي قسائم متعددة الاستخدام بالمعنى المقصود في ج 3 من المادة 256 ثالثًا من CGI (يتم وضعها فقط في حالة وجود بطاقة هدايا في الموقع).

5.2 توفر المنتجات
يتم عرض المنتجات على الموقع حتى نفاذ المخزون.
في حالة عدم توفر المنتج الذي طلبه المشتري، ستقوم مجموعة قمر بإبلاغ المشتري في أقرب وقت ممكن وتشير، إن أمكن، إلى التاريخ الذي سيكون فيه المنتج متاحًا مرة أخرى. سيكون لدى المشتري بعد ذلك خيار استرداد المبلغ المدفوع مقابل المنتج غير المتوفر، أو تعديل طلبه، أو، عند إبلاغه بهذا الموعد النهائي، الانتظار حتى يصبح المنتج متاحًا مرة أخرى.
تم تحديد أنه في حالة إلغاء طلب المنتج المعني، سيتم تعويض المشتري عن قيمة هذا المنتج من قبل مجموعة قمر .

6. الأسعار والفواتير
يتم التعبير عن الأسعار باليورو، وما لم ينص على خلاف ذلك، فهي شاملة لجميع الضرائب (TTC).
إذا لم يقدم المشتري رقم ضريبة القيمة المضافة داخل المجتمع (المشار إليها فيما يلي باسم "ضريبة القيمة المضافة")، فسيتم إرسال فاتورة ضريبة القيمة المضافة بواسطة QAMAR COLLECTION وفقًا لأحكام الضرائب المعمول بها في يوم الفاتورة. يتم تحديد أن ضريبة القيمة المضافة المطبقة هي تلك الخاصة ببلد تسليم المنتج.
بالنسبة للطلبات المقدمة في سويسرا، يتم التعبير عن السعر واحتسابه باستثناء الضرائب (HT).
الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت من قبل مجموعة قمر .
السعر المضمون للمشتري هو الذي يتم عرضه على الموقع في وقت تقديم الطلب.
الأسعار المشار إليها لا تشمل المشاركة في تكاليف التسليم، والتي سيتم إصدار فاتورة بها بالإضافة إلى ذلك والمشار إليها في تأكيد الطلب والفاتورة المرسلة إلى المشتري.
كما أنها لا تتضمن أي تكاليف إضافية أخرى (تغليف الهدايا، وما إلى ذلك).

يتعهد المشتري بدفع السعر المنصوص عليه للمنتج المطلوب على الموقع وأي تكاليف إضافية (النقل) وكذلك دفع أو دفع، حيثما ينطبق ذلك، مباشرة إلى وكيل الشحن أو الناقل، حقوق الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة أو الضرائب الأخرى مستحقة عند استيراد المنتج إلى بلد التسليم وعلى وجه الخصوص سويسرا والأقاليم والإدارات الخارجية.

بمجرد التحقق من صحة الطلب، تزود مجموعة قمر المشتري بفاتورة تتعلق بطلبه والتي يمكن الوصول إليها مجانًا على حسابه.
تم تحديد أنه عند التسليم خارج البر الرئيسي لفرنسا، سيتم تقديم نسخة ورقية من هذه الفاتورة إلى المشتري عند تسليم طلبيته.

7. طرق الدفع
نظرًا لأن الطلب هو أمر مع التزام بالدفع، فإن تقديم الطلب يعني ضمنيًا دفع نقدي من المشتري.
سيتم الدفع حصريًا عبر الإنترنت عن طريق بطاقة الائتمان، من خلال نظام آمن يستخدم بروتوكول SSL (طبقة Soket الآمنة) بحيث يتم تشفير المعلومات المرسلة بواسطة برنامج ولا يمكن لأي طرف ثالث الحصول عليها أثناء النقل عبر الشبكة.
لا يمكن أن يخضع دفع الطلب تحت أي ظرف من الظروف لأي تعويض مع أي مبلغ مستحق على شركة QAMAR COLLECTION للمشتري.
سيتم الخصم من بطاقة الائتمان بعد التحقق من صحة الطلب. مع العلم أنه في حالة تسليم الطلب بشكل منفصل، سيتم خصم مبلغ الطلب بالكامل عند التحقق من صحته.

8. التسليم

8.1 مواعيد التسليم

سيتم تحديد أوقات التسليم للمشتري عند تقديم الطلب.
ويتم احتسابها بأيام العمل من تاريخ التحقق من صحة الطلب، طالما تم إدخال عنوان الطلب بشكل صحيح.
– متروبوليتان فرنسا (بما في ذلك كورسيكا)
التسليم عن طريق شركة Colissimo France، مقابل التوقيع: من 2 إلى 3 أيام عمل.
التسليم إلى مكتب البريد، مقابل التوقيع: من 2 إلى 3 أيام عمل.
- ما وراء البحار
التسليم عن طريق Colissimo، مقابل التوقيع في المنزل: من 7 إلى 11 يوم عمل.
- الاتحاد الأوروبي وسويسرا
التسليم عن طريق شركة Colissimo International (الاتحاد الأوروبي وسويسرا)، مقابل التوقيع: من 5 إلى 6 أيام عمل.
– دولي (خارج الاتحاد الأوروبي وسويسرا)
التسليم عن طريق شركة Colissimo International (خارج الاتحاد الأوروبي وسويسرا)، يتم التسليم مقابل التوقيع في المنزل: من 5 إلى 6 أيام عمل

تم تحديد أنه بالنسبة للتسليم إلى هذه البلدان، قد تتأثر الرسوم الجمركية من قبل المشتري. يتم تحديد مبلغ هذه الرسوم الجمركية من قبل السلطات الجمركية ولا يمكن تحت أي ظرف من الظروف أن تكون مجموعة قمر مسؤولة عن دفع هذه الضريبة عند إرسال الطلب إلى المشتري، ويجب أن يدفع المشتري هذه الضريبة حتى يتمكن من الحصول على أمره.

لا يجوز للمشتري طلب أي استرداد أو أي تعويض آخر من مجموعة قمر بسبب عدم التسليم الناتج عن عدم دفع هذه الضريبة من قبل المشتري.

8.2 شروط التسليم
التسليم يعني نقل الحيازة المادية للمنتج أو السيطرة عليه إلى المشتري.
سيتم تسليم المنتجات المطلوبة إلى العنوان الذي أشار إليه المشتري عند تقديم الطلب. ويجب على المشتري التأكد من دقتها.
أي طرد يتم إرجاعه إلى QAMAR COLLECTION بسبب عنوان تسليم غير صحيح أو غير مكتمل، أو عندما لم يقم المشتري باستلام طلبيته من نقطة الاستلام التي أشار إليها خلال المهلة الزمنية المحددة له، سيتم إعادة شحنها على نفقة المشتري. تم تحديد أن تكاليف إعادة الشحن سيتم إرسالها من قبل مجموعة قمر إلى المشتري وقد تختلف عن تكاليف التسليم الأولية التي كان من الممكن أن يستفيد المشتري من التخفيض فيها.
تقع تكاليف التسليم على عاتق المشتري ويتم إبلاغه بها عند اختيار طريقة التسليم لطلبه.
سيشكل قسيمة التسليم الخاصة بشركة النقل، الموقعة من قبل المشتري، دليلاً على تسليم المنتج.
باستثناء حالات القوة القاهرة أو خلال فترات الإغلاق المعلنة بوضوح من قبل مجموعة قمر، يتم شحن المنتجات في غضون سبعة 7 أيام بعد تاريخ تسجيل الطلب، المشار إليه في ملخص الطلب عبر البريد الإلكتروني المرسل إلى المشتري.
يتم نقل مخاطر الخسارة أو الضرر إلى المشتري عند تسليم البضاعة إلى الناقل.
إذا تم تجاوز الموعد النهائي المحدد، أو في حالة فشل ذلك، بعد 30 يومًا من إبرام الطلب، يجوز للمشتري إنهاء عقد البيع مع مجموعة قمر وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة L.138-2 من قانون المستهلك إذا: بعد إرسال طلب كتابي من المشتري عبر البريد الإلكتروني إلى QAMAR COLLECTION على عنوان البريد الإلكتروني Qamar.collection.fr@gmail.com، لم يقم الأخير بتسليم المنتج خلال فترة زمنية إضافية معقولة.
يمكن للمشتري إنهاء العقد على الفور إذا رفضت مجموعة قمر تسليم البضائع أو إذا لم تف بالتزامها بتسليم البضائع خلال الفترة الإضافية المعقولة ويشكل التاريخ أو الفترة المشار إليها شرطًا أساسيًا لإبرام العقد لعناية مجموعة قمر أثناء الطلب.
في حالة إنهاء العقد، ستقوم مجموعة قمر بتعويض المشتري عن المنتجات غير المسلمة والتكاليف ذات الصلة خلال 14 (أربعة عشر) يومًا بعد تاريخ إنهاء العقد المذكور.
الأمر متروك للمشتري للتحقق من المنتجات المطلوبة عند التسليم، ولا سيما الكمية والجودة والوزن والأبعاد والمحتوى والمطابقة وحالة المنتج. وإذا لاحظ شذوذات وجب عليه أن يصدر عند التسليم إلى مندوب التوصيل تحفظات مكتوبة بخط اليد ودقيقة ومؤرخة مبيناً فيها العيوب التي لاحظها. ويجب أيضًا إرسال هذه الحجوزات إلى QAMAR COLLECTION خلال أربع وعشرين (24) ساعة عبر البريد الإلكتروني Qamar.collection.fr@gmail.com مع ذكر رقم الطلب مصحوبا بصور توضح العيوب الملاحظه.
في حالة عدم وجود تحفظ تم التعبير عنه في هذه الشروط، سيتم اعتبار التسليم متوافقًا.
يجب على المشتري الاحتفاظ بالتغليف ومذكرة التسليم الخاصة بالمنتج الذي تم تسليمه. في حالة وجود خطأ في المنتج، يجوز للمشتري إعادة المنتج المعني وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في المادة 13.

9. حجز الملكية
لا يتم نقل ملكية المنتج إلا عند استلام المبلغ الكامل للسعر.
في حالة التخلف عن السداد أو التأخر في دفع السعر، تحتفظ مجموعة قمر بالحق في المطالبة باسترداد المنتج الذي تم تسليمه.
يتعهد المشتري بإعادة المنتج الذي تم تسليمه والذي لم يتم دفع ثمنه، على نفقته الخاصة، بناءً على الطلب الأول من مجموعة قمر .

10. الضمانات

10.1 الضمان التجاري
تم الإعلان عن امتثال المنتجات للمعايير الأوروبية المختلفة المعمول بها من قبل الشخص المسؤول، وفقًا للائحة الأوروبية رقم 1223/2009 بشأن منتجات مستحضرات التجميل.
الضمانات على البضائع المباعة من قبل مجموعة قمر هي تلك التي يقدمها الشخص المسؤول، الذي يظهر اسمه وعنوانه على البضائع المذكورة. ويتم إرسالها إلى المشتري مع المنتج عند التسليم.

10.2 الضمان ضد العيوب الخفية
بغض النظر عن الضمان التجاري، تضمن مجموعة قمر للمشتري ضد أي عيب خفي، ناتج عن عيب في تصميم المنتج، مع استبعاد أي إهمال أو خطأ من جانب المشتري في تطبيق المواد 1641 وما يليها من القانون المدني (مستنسخة أقل).
يجب على المشتري رفع دعوى ضمان العيوب الخفية خلال عامين (2) من اكتشاف العيب.
وللمشتري الاختيار بين فسخ البيع أو تخفيض ثمن البيع.
المادة 1641 من القانون المدني:
"يلتزم البائع بضمان العيوب الخفية في المبيع التي تجعله غير صالح للاستعمال الذي أعد له، نعم مما يقلل من هذا الانتفاع بحيث لا يكون المشتري قد اكتسبه، أو أعطى فقط" بسعر أقل لو كان يعلم بها. ".
المادة 1644 من القانون المدني:
"(...) للمشتري الخيار بين رد السلعة واسترداد الثمن، أو الاحتفاظ بالسلعة وإعادة جزء من الثمن، على ما سيحكمه الخبراء".
المادة 1648 فقرة 1 من القانون المدني:
"يجب على المشتري أن يقيم الدعوى الناشئة عن العيوب المانعة خلال سنتين من تاريخ اكتشاف العيب. ".

10.3 الضمان القانوني للمطابقة

تضمن QAMAR COLLECTION أيضًا، فيما يتعلق بالمشتري، مطابقة المنتجات مما يسمح له بصياغة طلب بموجب الضمان القانوني للمطابقة بموجب المواد L.217-4 وما يليها من قانون المستهلك (المنصوص عليه أدناه).
لدى المشتري فترة سنتين (2) من تسليم المنتج لصياغة طلبه بموجب الضمان القانوني للمطابقة. ويجب عليه إرسال هذا الطلب الكتابي بالبريد المسجل مع إشعار الاستلام إلى QAMAR COLLECTION .
يجوز للمشتري الاختيار بين إصلاح البضائع أو استبدالها، مع مراعاة شروط التكلفة المنصوص عليها في المادة L.217-9 من قانون المستهلك.
علاوة على ذلك، وفقًا للمادة L.212-7 من قانون المستهلك، يُعفى المشتري من تقديم دليل على أن عدم المطابقة كان موجودًا وقت التسليم إذا حدث العيب خلال أربعة وعشرين (24) شهرًا بعد تسليم المنتج البضائع.
المادة L.217-4 من قانون المستهلك:
"يقوم البائع بتسليم البضائع بما يتوافق مع العقد ويكون مسؤولاً عن أي عدم مطابقة موجود وقت التسليم.
كما أنه مسؤول أيضًا عن عيوب المطابقة الناتجة عن التغليف أو تعليمات التجميع أو التثبيت عندما يكون ذلك على مسؤوليته بموجب العقد أو يتم تنفيذه تحت مسؤوليته. »
المادة L.217-5 من قانون المستهلك:
"الملكية تتوافق مع العقد:
1° إذا كانت مناسبة للاستخدام المتوقع عادةً من سلع مماثلة، وحيثما ينطبق ذلك:
– إذا كانت مطابقة للوصف الذي قدمه البائع، ولها الصفات التي قدمها البائع للمشتري على شكل عينة أو نموذج؛
- إذا قدمت الصفات التي يمكن للمشتري أن يتوقعها بشكل مشروع مع مراعاة التصريحات العامة التي أدلى بها البائع أو المنتج أو ممثله، ولا سيما في مجال الإعلان أو وضع العلامات؛
2° أو إذا كانت تقدم الخصائص المحددة بالاتفاق المتبادل بين الطرفين أو كانت مناسبة لأي استخدام خاص يطلبه المشتري، وتم لفت انتباه البائع إليها وقبلها. ".
المادة L.217-12 من قانون المستهلك:
"تسقط الدعوى الناشئة عن عدم المطابقة بسنتين من تاريخ تسليم البضاعة. »
المادة L.217-16 من قانون المستهلك:
"عندما يطلب المشتري من البائع، أثناء فترة الضمان التجاري الممنوح له أثناء حيازة أو إصلاح المنقولات، إصلاحًا يغطيه الضمان، تضاف إلى مدة التثبيت أي فترة تثبيت لا تقل عن سبعة أيام. فترة الضمان المتبقية.
تبدأ هذه المدة من تاريخ طلب المشتري التدخل أو إتاحته لإصلاح البضائع المعنية، إذا كانت هذه الإتاحة لاحقة لطلب التدخل. »

11. فشل سلامة المنتج
في حالة حدوث ضرر ناجم عن خلل في السلامة في المنتج، يجب على المشتري طلب المسؤولية من الشخص المسؤول، المذكور اسمه وعنوانه على عبوة المنتج.

12. التعليق - القرار.
في حالة عدم امتثال المشتري لأي من التزاماته، لا سيما في حالة الفشل الكلي أو الجزئي في الدفع عند استحقاقه، تحتفظ QAMAR COLLECTION بالحق، دون إشعار مسبق، في تعليق تسليم المنتج بموجب الأمر المنفذ أو قيد التنفيذ و/أو تعليق تنفيذ التزاماته، دون تعويض، ودون المساس بممارسة حقوقه المحتملة في الرجوع.
بالإضافة إلى ذلك، إذا ظل ذلك غير ناجح بعد مرور ثمانية وأربعين ساعة على إشعار رسمي عن طريق البريد المسجل مع طلب إقرار بالاستلام، يجوز إنهاء جميع الاتفاقيات المبرمة مع المشتري تلقائيًا دون دفع تعويض للمشتري من قبل QAMAR COLLECTION ، التي قد تطلب ذلك ، ولا سيما في الإجراءات الموجزة، إعادة البضائع.
في جميع الحالات المذكورة أعلاه، وطالما لم تختر مجموعة قمر حل الاتفاقيات، فإن جميع الديون غير المستحقة على مجموعة قمر ستصبح مستحقة على الفور وسيُطلب من المشتري إعادة البضائع المتبقية غير المدفوعة على الفور. حقيقة أن مجموعة قمر لا تستغل الإخلال التعاقدي من قبل المشتري لا تعني التخلي عن الاستفادة منه في المستقبل.

13. حق الانسحاب
وفقًا للمادة L.221-18 من قانون المستهلك، لدى المشتري فترة 14 (أربعة عشر) يومًا من يوم استلام الطرد الذي يحتوي على المنتجات المطلوبة، لممارسة حقه القانوني في الانسحاب دون الحاجة إلى تبرير قراره.
وفقا للمادة L.221-28 من قانون المستهلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب للطلبات المتعلقة بما يلي:

توريد البضائع التي تم تفكيكها بعد التسليم والتي لا يمكن إعادتها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة،
توريد السلع التي تم تصنيعها وفقًا لمواصفات المستهلك أو التي تم تخصيصها بشكل واضح (وخاصة الخدمات المتعلقة بـ "ورشة النقش" لا يمكن أن تخضع لحق الانسحاب).

لطلب الإرجاع يمكنك التواصل معنا عبر النموذج المتوفر في الموقع (الاتصال)

تكاليف العودة هي من مسؤولية المشتري.
يتعهد المشتري بإعادة المنتجات التي تم شراؤها في عبواتها الأصلية ويتعهد ببذل أكبر قدر من العناية عند إعادتها.
يتحمل المشتري مسؤولية أي ضرر يحدث أثناء الإرجاع ولن يتمكن من المطالبة بأي تعويض.
في حالة قيام المشتري بإخطار مجموعة قمر برغبته في الانسحاب حتى قبل استلام الطرد الخاص به، يتم إبلاغ المشتري بأنه ليس من الممكن تقنيًا لمجموعة قمر منع شحن المنتجات بمجرد التحقق من صحة طلبك. سيتم بعد ذلك إرسال الطلب إلى المشتري ويتعهد المشتري، وفقًا للمادة L.221-23 من قانون المستهلك، بإرجاع المنتجات المعنية خلال مدة أقصاها أربعة عشر (14) يومًا من هذه المعلومات المقدمة إلى قمر مجموعة

أحكام عامة تنطبق على جميع المرتجعات:

يجب إرجاع المنتجات إلى QAMAR COLLECTION في حالة مناسبة لإعادة التسويق (المنتجات في حالة ممتازة مصحوبة بغلافها الأصلي وملحقاتها وتعليماتها وما إلى ذلك) خلال أربعة عشر (14) يومًا من التاريخ الذي أبلغ فيه المشتري QAMAR COLLECTION عن نيته الانسحاب وعلى أبعد تقدير خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلامها. ولن يتم قبول إرجاع المنتجات التي يتم إرجاعها بعد هذه الفترة.

إذا استفاد المشتري من عرض ضد الشراء على الموقع، مما يمنحه الحق، بشروط، في منتج واحد أو أكثر معروض مقابل طلبه، ونتيجة لممارسة حقه في الانسحاب، هذا الأخير لم يعد مؤهلا للحصول على العرض المعني؛ يجب على المشتري بعد ذلك إرسال المنتج (المنتجات) الذي يرغب في إرجاعه مصحوبًا بالمنتج (المنتجات) المعروضة التي تم استلامها مقابل طلب المنتج (المنتجات) الذي تم إرجاعه حتى تتمكن مجموعة QAMAR COLLECTION من مراعاة طلب السحب الخاص بها.

يجب على المشتري أو متلقي الطلب الذي يمارس حقه في الانسحاب اتباع التعليمات التالية:

استخدم العبوة الأصلية لإعادة المنتج (المنتجات) المعنية،
قم بإعادة المنتج (المنتجات) المعنية إلى العنوان الذي سيتم إرساله إليك عند الطلب من خلال استكمال النموذج (عبر هذا الرابط) .

14. المسؤولية
يجب استخدام جميع المنتجات التي تقدمها QAMAR COLLECTION وفقًا لتعليمات الاستخدام الخاصة بها واتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة.
يتحمل المشتري مسؤولية اختيار المنتج الذي يقرر طلبه. وبالتالي، لا يمكن تحت أي ظرف من الظروف أن تتحمل مجموعة قمر المسؤولية عن عدم ملاءمة المنتج للاستخدام المصنوع منه.
لا يمكن تحميل مجموعة قمر المسؤولية عن أي ضرر، مباشر أو غير مباشر، مادي أو غير مادي، ناتج عن استخدام المنتج بطريقة لا تتوافق مع تعليمات الاستخدام الخاصة به.
بصرف النظر عن الحالات المذكورة أعلاه، لا يمكن تحميل مجموعة قمر المسؤولية إذا أثبتت مجموعة قمر أن عدم التنفيذ أو سوء التنفيذ لهذه الشروط العامة للبيع أو الأمر يعزى إما إلى المشتري أو إلى أمر غير متوقع ولا يمكن التغلب عليه من قبل الثلث طرف في العقد.

15. القوة القاهرة
أي ظروف خارجة عن إرادة الأطراف، تمنع تنفيذ التزاماتهم في الظروف العادية، تعتبر أسباباً للإعفاء من التزامات الأطراف وتؤدي إلى تعليقها.
ويجب على الطرف الذي يتذرع بالظروف المشار إليها أعلاه أن يخطر الطرف الآخر فوراً بحدوثها وبزوالها.
تعتبر حالات القوة القاهرة هي تلك التي يحتفظ بها عادة السوابق القضائية، وهي: الأحداث ذات الطبيعة غير القابلة للمقاومة وغير المتوقعة، الخارجة عن سيطرة الأطراف، والتي لا يمكنهم حماية أنفسهم منها بشكل معقول والتي لم يكن بوسعهم سوى التخفيف منها العواقب من خلال تكبد نفقات لا تتناسب مع توقعات المنافع المالية.
وفي هذا الصدد، فإن حجب وسائل النقل أو الإمدادات، والزلازل، والحرائق، والعواصف، والفيضانات، والبرق، وإغلاق شبكات الاتصالات السلكية واللاسلكية تعتبر صراحة حالات قوة قاهرة أو أحداث عرضية أو صعوبات خاصة بشبكات الاتصالات الخارجية للمشترين.
سيجتمع الطرفان معًا لدراسة تأثير الحدث والاتفاق على الشروط التي سيتم بموجبها مواصلة تنفيذ العقد. إذا استمرت القوة القاهرة لأكثر من ثلاثة أشهر، يجوز للطرف المتضرر إنهاء هذه الشروط والأحكام العامة.

16. الملكية الفكرية
إن محتوى الموقع وجميع العناصر التي يتكون منه، ولا سيما في شكل نصوص أو صور فوتوغرافية أو صور أو أيقونات أو أصوات أو مقاطع فيديو أو برامج أو قاعدة بيانات أو بيانات، هي ملك لمجموعة QAMAR COLLECTION ومحمية بموجب القواعد الدولية والفرنسية. حقوق الملكية الفكرية.
وبالتالي، فإن أي إعادة إنتاج أو تمثيل أو تعديل أو نقل أو نشر أو تكييف أو استغلال للعناصر التي تتمتع مجموعة قمر بحقوق الملكية الفكرية عليها، على أي وسيط مهما كان وبأي طريقة كانت، دون الحصول على إذن كتابي وقبل مجموعة قمر ، يعد أمرًا صارمًا محظور.
إن النسخ غير الجوهري أو تمثيل العناصر التي تمتلك QAMAR COLLECTION حقوق الملكية الفكرية عليها مسموح به لأغراض خاصة وغير تجارية.
يجب أن تشير النسخ المصرح بها للعناصر التي تتمتع مجموعة قمر بحقوق الملكية الفكرية لها بوضوح إلى المصدر واسم مؤلف المحتوى المعاد إنتاجه.
تحتفظ QAMAR COLLECTION بالحق في اتخاذ إجراءات قانونية مدنية وجنائية، في فرنسا وخارجها، خاصة فيما يتعلق بالتزوير، ضد أي شخص ينتهك حقوقها، بشكل مباشر أو غير مباشر.

17. البيانات الشخصية
أثناء طلب الشراء، قد يُطلب من المشتري تقديم معلومات شخصية تتعلق به.
تسعى QAMAR COLLECTION جاهدة إلى احترام المعلومات المقدمة من قبل المشتري بموجب الشروط المنصوص عليها في سياسة الخصوصية والبيانات الشخصية.

18. عدم المصادقة الجزئية
إذا تم إعلان بطلان شرط أو أكثر من هذه الشروط والأحكام، تطبيقًا لقانون أو لائحة أو بعد قرار نهائي من محكمة مختصة، فسيتم اعتبارها غير مكتوبة، دون أن يؤدي ذلك إلى بطلان العقد هذه الشروط والأحكام العامة التي بموجبها تظل مجموعة قمر والمشتري ملزمين ببعضهما البعض.
إذا لزم الأمر، تتعهد مجموعة قمر والمشتري بالتفاوض بحسن نية على الأحكام اللازمة لاستبدال الشروط التي قد تكون عرضة للإلغاء أو الإبطال لأي سبب من الأسباب.

19. الوساطة

في حالة وجود نزاع، يجب على المشتري أولاً الاتصال بخدمة عملاء QAMAR COLLECTION من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل الرسمية أو العطلات الرسمية، من الساعة 10:30 صباحًا حتى 7:00 مساءً عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني Qamar.collection.fr@. جوجل.كوم

في حالة فشل طلب الشكوى إلى خدمة العملاء أو في حالة عدم الرد من هذه الخدمة خلال شهرين، يجوز للمشتري تقديم النزاع المتعلق بطلب الشراء أو هذه الشروط والأحكام المتعارضة معه إلى QAMAR COLLECTION إلى وسيط الاتحاد المهني للتجارة الإلكترونية والبيع عن بعد الذي سيحاول، باستقلال وحياد كاملين، جمع الأطراف معًا بهدف التوصل إلى حل ودي.

يجوز للمشتري الاتصال بالوسيط المذكور إما على العنوان http://www.mediateurfevad.fr أو على العنوان البريدي التالي:
FEVAD خدمة وسيط التجارة الإلكترونية، 60 شارع لا بويتي 75008 باريس

يرجى ملاحظة أنه يجب على الشركة الانضمام إلى شركة الوساطة: إنه إلزامي

لتقديم طلب الوساطة، لدى المشتري نموذج شكوى يمكن الوصول إليه على موقع الوسيط . لمعرفة كيفية الاتصال بالوسيط، انقر هنا . تظل أطراف العقد حرة في قبول أو رفض اللجوء إلى الوساطة، وكذلك، في حالة اللجوء إلى الوساطة، في قبول أو رفض الحل الذي يقترحه الوسيط.

20. عدم التنازل
لا يمكن تفسير حقيقة عدم استفادة أحد الطرفين من فشل الطرف الآخر في الوفاء بأي من الالتزامات المشار إليها في هذه الشروط والأحكام العامة في المستقبل على أنها تنازل عن الالتزام السببي.
لا يمكن تحت أي ظرف من الظروف تفسير حقيقة عدم مطالبة الطرف بتطبيق أي شرط من شروط البيع العامة هذه أو التسامح مع عدم تنفيذها بشكل مؤقت أو دائم على أنها تنازل عن ممارسة الحقوق التي يتمتع بها بموجب هذه الشروط الاحكام والشروط العامة.
إن حقيقة تسامح أحد الطرفين مع عدم الأداء أو الأداء غير الكامل للالتزام التعاقدي المشار إليه في هذه الشروط والأحكام العامة أو بشكل عام التسامح مع أي فعل أو امتناع أو إغفال من جانب الطرف الآخر لا يمتثل للأحكام التعاقدية لا يمكن أن تمنح حقًا مهما كان للطرف الذي يستفيد من هذا التسامح.

21. العنوان
تم تضمين العناوين والعناوين الفرعية التي تظهر في هذه الشروط والأحكام بغرض التيسير فقط. وبموجب اتفاق صريح بين مجموعة قمر والمشتري، لا يمكن استخدام هذه العناوين والعناوين الفرعية تحت أي ظرف من الظروف لتفسير أي شرط مهما كان من هذه الشروط والأحكام العامة. في حالة وجود تعارض بين أي من عناوين المقالات وأي من الشروط، تعتبر العناوين كأنها غير موجودة.

22. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط والأحكام العامة والأمر بالكامل للقانون الفرنسي.
أي نزاع يتعلق بإبرام أو تفسير أو تنفيذ أو إنهاء شروط البيع العامة هذه سيكون موضوع البحث عن اتفاقية ودية.
أي نزاع ينشأ بين الطرفين نتيجة لإبرام أو تفسير أو تنفيذ شروط البيع العامة هذه سيتم حله حصريًا من قبل المحاكم المختصة في باريس.
هذه الشروط والأحكام العامة مكتوبة باللغة الفرنسية. في حالة ترجمتها إلى لغة أجنبية واحدة أو أكثر وفي حالة وجود نزاع، سيكون النص المكتوب باللغة الفرنسية فقط هو المعتمد بين الطرفين.